Makeistehdas Makeidon Ky:n Asiakasrekisterin tietosuojaseloste

Rekisterinpitäjä

Makeistehdas Makeidon Ky, Y-tunnus 0805174-2, Yrittäjäntie 9, 21870 Riihikoski.

Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa

Kirsi Hirvensalo, kirsi.hirvensalo@makeidon.fi, puhelin 044 484 1000.

Rekisterin nimi

Makeistehdas Makeidonin asiakasrekisteri.

Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja peruste

Henkilötietojen käsittelyn ensisijaisena perusteena on Makeistehdas Makeidonin ja asiakkaan välinen asiakassuhde, asiakkaan antama suostumus, toimeksianto tai muu asiallinen yhteys. Henkilötietoja käsitellään asiakassuhteen ja asiakaspalvelun hoitamiseen sekä niihin liittyvään viestintään, markkinointiin ja hallinnointiin. Lisäksi henkilötietoja käytetään palvelujen kehittämiseen, seurantaan ja tiedottamiseen, laskutukseen ja tilausten käsittelyyn sekä asiakaspalautteen ja tyytyväisyystutkimusten keräämiseen ja käsittelyyn. Henkilötietoja voidaan hyödyntää myös mielipidekyselyiden, markkinatutkimusten sekä asiakkaan suostumukseen perustuvan markkinoinnin ja tiedottamisen toteuttamiseen.

Rekisterinpitäjä käsittelee tietoja itsenäisesti, mutta voi ulkoistaa tietojen käsittelyä ulkopuolisille palveluntarjoajille, kuten maksupalveluille tai kuljetusyrityksille. Kaikki tietojen käsittely tapahtuu tietosuojalainsäädännön ja sopimusten mukaisesti.

Rekisterin tietosisältö

Rekisteri sisältää henkilötietoja, jotka ovat tarpeellisia asiakassuhteen hoitamiseen, tilausten käsittelyyn, palveluiden kehittämiseen ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen. Tallennettavat tiedot voivat sisältää seuraavia: asiakkaan nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite. Lisäksi rekisteriin voidaan tallentaa tilauksiin liittyvät tiedot, kuten ostetut tuotteet, toimitus- ja maksutapa, laskutustiedot sekä mahdolliset palautukset.

Rekisteriin voidaan tallentaa myös asiakassuhteen hoitoon liittyviä tietoja, kuten asiakaspalautteet, yhteydenotot ja markkinointiluvat tai -kiellot. Mikäli asiakas käyttää verkkokauppaa, rekisteriin voi tallentua teknisiä tietoja, kuten IP-osoite ja evästeiden avulla kerättyjä tietoja palvelun toimivuuden varmistamiseksi ja verkkosivujen kehittämiseksi.

Tallennettavat tiedot käsitellään tietosuojalainsäädännön mukaisesti, ja niitä säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeellista henkilötietojen käyttötarkoituksen kannalta.

Säännönmukaiset tietolähteet

Henkilötiedot kerätään ensisijaisesti rekisteröidyltä itseltään esimerkiksi tilausten tekemisen, asiakassuhteen hoitamisen tai muun yhteydenpidon yhteydessä. Asiakas antaa tietonsa esimerkiksi verkkokaupassa asioidessaan, tilauslomaketta täyttäessään, asiakaspalveluun ottaessaan yhteyttä tai antaessaan suostumuksensa markkinointiin.

Verkkokaupan käytön yhteydessä voidaan kerätä myös teknisiä tietoja, kuten IP-osoite, laitetiedot ja evästeiden avulla kerättyjä tietoja. Näitä käytetään palvelun toimivuuden varmistamiseen ja verkkosivuston kehittämiseen. Rekisteriin voi tallentua myös asiakassuhteen aikana syntyneitä tietoja, kuten tilaus- ja maksutapahtumien tiedot.

Henkilötietojen säilytysaika

Henkilötietoja säilytetään niin kauan kuin on tarpeellista asiakassuhteen ja siihen liittyvien velvoitteiden hoitamiseksi sekä lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Tarpeettomat tiedot poistetaan tai anonymisoidaan turvallisesti.

Tietojen säännönmukaiset luovutukset ja tietojen siirto 

Henkilötietoja ei luovuteta ulkopuolisille tahoille ilman rekisteröidyn nimenomaista suostumusta, ellei laki sitä vaadi. Henkilötietoja voidaan siirtää maksupalveluntarjoajille ja toimituspalveluille. Kaikki siirrot tapahtuvat tietosuojalainsäädännön mukaisesti ja ulkopuoliset palveluntarjoajat käsittelevät tietoja vain rekisterinpitäjän toimeksiannosta.

Rekisterin suojauksen periaatteet

Rekisterin käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta ja aineisto suojataan asianmukaisilla teknisillä sekä organisatorisilla toimenpiteillä. Henkilötietojen suojaus on keskeinen osa tietojenkäsittelyä ja tiedot säilytetään turvallisesti estäen luvaton pääsy, muokkaaminen tai häviäminen. Tietojen käyttöoikeudet on rajoitettu vain niille henkilöille, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä hoitamiseen. Kaikki tietojen käsittely tapahtuu voimassa olevan lainsäädännön ja tietosuojakäytäntöjen mukaisesti.

Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on oikeus tarkistaa, mitä häntä koskevia tietoja Makeistehdas Makeidonin asiakasrekisteriin on tallennettu. Rekisteröidyllä on oikeus vaatia virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista. Rekisteröidyllä on oikeus pyytää tietojen poistamista, ellei niiden säilyttäminen ole lakisääteisesti välttämätöntä. Rekisteröity voi pyytää tietojen käsittelyn rajoittamista tietyissä tilanteissa.  Rekisteröidyn tulee olla yhteydessä rekisterinpitäjään kirjallisesti. Rekisterinpitäjä voi tarvittaessa pyytää rekisteröityä todentamaan henkilöllisyytensä ja täsmentämään pyyntöä.